Guía Endesa

Tu contratación paso a paso

Cambiar de producto en Endesa es muy sencillo. Una vez has firmado tu nuevo contrato con Endesa Energía nos encargamos de realizar todos los trámites para hacer efectivo tu cambio de producto o servicio. Estos son los pasos y plazos de activación de tu nuevo contrato.

Día 1 – Has solicitado el alta de un suministro de luz o de gas con Endesa Energía

Grabamos tu solicitud y empezamos con las gestiones correspondientes:

  • Nos ponemos en contacto con la distribuidora
  • Te enviamos un 1º email informándote de la recepción de tu solicitud y recordante el producto que has contratado

Ya tienes activo tu nuevo contrato con Endesa Energía.

En el plazo máximo de un mes tu contrato con Endesa Energía estará activado.

Te acabamos de enviar un email con la siguiente información:

  • Fecha a partir de la cual se han activado las condiciones de tu nuevo producto.
  • El número de tu nuevo contrato.
  • Enlace a esta guía en el que encontrarás toda la información que consideramos te puede resultar de ayuda.

Factura de liquidación de tus anteriores condiciones.

Una vez tienes activado tu nuevo producto o servicio, recibirás una última factura de liquidación de Endesa Energía XXI, con las condiciones de tu anterior producto.

Antes de 60 días – Primera factura con tus nuevas condiciones.

Antes de 60 días desde que se activo en los sistemas de Endesa tu nuevo producto o servicio recibirás tu primera factura con tus nuevas condiciones.

En este momento, te enviaremos un 3º email informándote del envío de esta factura.

Si lo deseas puedes conocer tu factura en detalle, en la sección “Comprende tu factura” de esta guía.

Si aún no tienes el servicio de factura electrónica activado, te animamos a que lo hagas y que empieces a disfrutar desde ya de todas sus ventajas. Puedes darte de alta desde Mi Endesa / Mis facturas, seleccionando la factura para la que deseas activar este servicio.